Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Identificación del responsable
El presente sitio web, ilustrada.uy, es operado bajo el nombre comercial Ilustrada Productora, siendo responsable de su actividad Natalia González.
Responsable: Natalia Elena González Barrios
CI.: 2.606.308-0
Dirección: Río Branco s/n Parada 9 de la Mansa.
Nombre comercial: Ilustrada Productora
Ciudad: Punta del Este, Uruguay
Correo electrónico: hola@ilustrada.uy
Teléfono/WhatsApp: +598 99 103 022
Sitio web: ilustrada.uy
El acceso y uso de este sitio web, así como la realización de compras a través de él, implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
2. Productos
Ilustrada Productora comercializa productos ilustrados, entre ellos libros, juegos de mesa, botellas y otros artículos vinculados a sus proyectos creativos.
Las fotografías, ilustraciones y representaciones visuales de los productos tienen como finalidad mostrar sus características de la forma más fiel posible. Pueden existir pequeñas variaciones de color derivadas de la pantalla o dispositivo utilizado por el usuario.
Las características particulares, medidas, contenidos y demás especificaciones estarán indicadas en la ficha de cada producto.
3. Precios
Los precios se encuentran expresados en pesos uruguayos (UYU).
El precio aplicable a cada compra será el informado al consumidor al momento de realizar y confirmar el pedido.
Una vez confirmada correctamente una compra, su precio no será modificado.
Si se detectara un error manifiesto de precio, disponibilidad o stock, Ilustrada Productora se pondrá en contacto con el comprador para informar la situación y procurar una solución adecuada, respetando los derechos que correspondan al consumidor.
4. Medios de pago
Los pagos realizados en ilustrada.uy son procesados mediante Mercado Pago.
El cliente podrá utilizar los medios de pago y tarjetas que Mercado Pago tenga habilitados al momento de realizar la operación, incluyendo las opciones de pago en cuotas que dicha plataforma ofrezca.
Las condiciones particulares de financiación, número de cuotas y demás costos asociados serán los informados por Mercado Pago antes de confirmar la operación.
Ilustrada Productora no controla las decisiones de autorización o rechazo adoptadas por las entidades emisoras de tarjetas o por Mercado Pago.
Si un pago es rechazado, el pedido no será procesado y el cliente deberá realizar nuevamente la operación utilizando un medio de pago habilitado.
5. Confirmación de la compra
Una compra se considerará recibida cuando el cliente complete correctamente el proceso de compra y reciba el correspondiente correo electrónico de confirmación.
Es responsabilidad del comprador ingresar correctamente sus datos de contacto y envío.
Ilustrada Productora podrá comunicarse con el cliente cuando sea necesario confirmar información relacionada con su pedido.
6. Envíos
Ilustrada Productora realiza envíos a todo Uruguay mediante DAC.
Los pedidos serán preparados para su despacho dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la compra.
El tiempo de traslado y entrega posterior dependerá de la empresa transportista y del destino.
El costo del envío no se encuentra incluido en el precio de los productos y será abonado por el cliente en destino, de acuerdo con las tarifas establecidas por DAC.
Las condiciones completas se encuentran disponibles en la página Política de Envíos.
7. Cambios y derecho de retracto
Ilustrada Productora establece una política comercial de cambios de hasta 5 días desde la recepción del producto, siempre que el artículo se encuentre nuevo, sin uso y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
Esta política comercial es independiente del derecho legal de retracto aplicable a las compras realizadas a distancia, cuando corresponda.
En las compras realizadas a través de la web, el consumidor podrá ejercer su derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles previstos por la normativa uruguaya, contados desde la formalización del contrato o desde la entrega del producto, a elección del consumidor.
Los productos confeccionados especialmente conforme a las indicaciones del cliente o claramente personalizados quedan exceptuados del derecho de retracto cuando corresponda según la normativa aplicable.
Las condiciones completas se encuentran detalladas en la página Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto.
8. Productos dañados o pedidos incorrectos
Si un pedido llega visiblemente dañado durante el transporte, el cliente deberá realizar el reclamo correspondiente ante la empresa transportista y podrá comunicarse también con Ilustrada Productora.
Ilustrada Productora brindará al cliente la información del envío y la asistencia razonablemente necesaria para gestionar la situación.
Si el producto recibido no corresponde con el comprado, presenta un defecto o existe algún incumplimiento atribuible a Ilustrada Productora, el cliente deberá comunicarse a:
hola@ilustrada.uy
WhatsApp: +598 99 103 022
Esta disposición no limita los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa vigente.
9. Garantías
Salvo que en la descripción específica de un producto se indique expresamente lo contrario, Ilustrada Productora no ofrece una garantía contractual adicional sobre sus productos.
Esto no limita ni elimina los derechos que puedan corresponder al consumidor frente a productos defectuosos, vicios o incumplimientos conforme a la legislación vigente.
10. Cuentas de usuario
El sitio permite crear cuentas de usuario para facilitar futuras compras y consultar información relacionada con pedidos anteriores.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
Ilustrada Productora podrá suspender o eliminar cuentas utilizadas de forma fraudulenta, ilícita o contraria a estos Términos y Condiciones.
11. Menores de edad
La tienda online no está dirigida a menores de edad y las compras deberán ser realizadas por personas mayores de edad con capacidad legal para contratar.
Ilustrada Productora no recopila intencionalmente datos personales de menores de edad.
12. Propiedad intelectual
Las ilustraciones, diseños, fotografías, textos, logotipos, productos gráficos, identidad visual y demás contenidos publicados en ilustrada.uy son propiedad de Ilustrada Productora o son utilizados con la correspondiente autorización.
No está permitida su reproducción, distribución, modificación, descarga, utilización comercial o publicación sin autorización previa y expresa.
La compra de un producto físico no implica la transferencia de los derechos de propiedad intelectual sobre las ilustraciones, diseños u obras contenidas en él.
13. Modificaciones
Ilustrada Productora podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, funcionamiento del sitio o normativa aplicable.
Las modificaciones no alterarán retroactivamente las condiciones de las compras ya confirmadas.
14. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República Oriental del Uruguay, incluyendo las normas aplicables en materia de relaciones de consumo y comercio electrónico.
15. Contacto
Por consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
Ilustrada Productora
hola@ilustrada.uy
+598 99 103 022
Punta del Este, Uruguay
