Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Envíos a todo Uruguay
Ilustrada Productora realiza envíos de sus productos a todo el territorio de la República Oriental del Uruguay.
Empresa de transporte
Los pedidos son enviados mediante DAC.
Preparación del pedido
Los pedidos serán preparados para su despacho dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación de la compra.
Este plazo corresponde a la preparación y entrega del paquete a la empresa transportista y no al tiempo total de traslado hasta el domicilio o agencia de destino.
Costo del envío
El envío es de cargo del comprador.
El costo dependerá del destino y de las tarifas establecidas por DAC.
Actualmente el envío será abonado por el cliente en destino al recibir o retirar el paquete, según las modalidades ofrecidas por la empresa transportista.
Tiempos de entrega
Una vez que el pedido es entregado a DAC, los tiempos de transporte y entrega dependerán del destino, disponibilidad y funcionamiento de la empresa transportista.
Datos de entrega
Es responsabilidad del comprador proporcionar correctamente los datos necesarios para el envío.
Si existieran errores en la dirección, teléfono u otra información proporcionada por el comprador que generen una devolución, reenvío o costo adicional, dichos costos podrán ser de cargo del comprador cuando corresponda.
Demoras o inconvenientes
En caso de demora, ausencia de entrega o inconvenientes durante el transporte, el cliente deberá ponerse en contacto con DAC.
Ilustrada Productora brindará, cuando sea necesario, los datos del envío y la asistencia disponible para facilitar la gestión del reclamo.
Productos dañados durante el transporte
Si el paquete presenta daños visibles al momento de recibirlo, recomendamos dejar constancia ante la empresa transportista y conservar fotografías del paquete y del producto.
El cliente podrá además comunicarse con Ilustrada Productora a:
hola@ilustrada.uy
WhatsApp: +598 99 103 022
Cada situación será analizada de acuerdo con sus características y con los derechos que correspondan al consumidor.
Retiro presencial
Actualmente no se encuentra habilitado el retiro presencial de pedidos.
Atención
El horario habitual de atención es:
Lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas.
