Última actualización: 3 de septiembre de 2026
En Ilustrada Productora respetamos la privacidad de quienes utilizan ilustrada.uy y procuramos tratar los datos personales de forma responsable y segura.
Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cuáles son los derechos de los usuarios.
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Natalia Elena González Barrios
CI.: 2.606.308-0
Dirección: Río Branco s/n Parada 9 de la Mansa.
Nombre comercial: Ilustrada Productora
Ciudad: Punta del Este, Uruguay
Correo electrónico: hola@ilustrada.uy
Teléfono: +598 99 103 022
2. Datos que podemos recopilar
A través de la tienda online podemos recopilar información como:
- Nombre y apellido.
- Dirección de facturación y/o envío.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Datos de empresa cuando sean proporcionados.
- Datos necesarios para crear y gestionar una cuenta de usuario.
- Historial de pedidos y compras.
- Información vinculada a consultas o solicitudes.
- Datos técnicos necesarios para el correcto funcionamiento y seguridad del sitio.
Los datos necesarios para procesar los pagos podrán ser tratados también por Mercado Pago conforme a sus propias políticas y condiciones.
3. Finalidades
Los datos personales podrán utilizarse para:
- Gestionar y procesar compras.
- Confirmar pedidos.
- Coordinar la preparación y entrega de productos.
- Gestionar pagos.
- Cumplir las obligaciones administrativas y fiscales que correspondan.
- Crear y gestionar cuentas de usuario.
- Consultar el historial de pedidos.
- Brindar atención al cliente.
- Responder consultas.
- Gestionar cambios, retractos o reclamos.
- Brindar atención posventa.
- Prevenir usos fraudulentos o abusivos del sitio.
- Realizar análisis estadísticos relacionados con el funcionamiento del sitio.
- Enviar información comercial o promociones cuando corresponda y exista una base legal o consentimiento que lo permita.
4. Comunicaciones promocionales
Ilustrada Productora podrá enviar comunicaciones comerciales a aquellos usuarios que hayan consentido recibirlas o cuando exista otra base legal que permita hacerlo.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones escribiendo a hola@ilustrada.uy.
La realización de una compra no deberá interpretarse por sí sola como autorización ilimitada para el envío de comunicaciones promocionales.
5. Terceros y proveedores
Para operar la tienda, algunos datos podrán ser tratados o comunicados a proveedores externos cuando sea necesario para prestar el servicio.
Entre ellos pueden encontrarse:
- Mercado Pago, para procesar pagos.
- DAC, cuando sea necesario gestionar entregas.
- WhatsApp, cuando el usuario utilice ese canal de comunicación.
- Servicios de hosting.
- Sistemas de seguridad y reCAPTCHA.
- WooCommerce y complementos necesarios para el funcionamiento técnico de la tienda.
- Proveedores técnicos necesarios para mantener o proteger el sitio web.
Solo se procurará proporcionar la información necesaria para la finalidad correspondiente.
6. Conservación de los datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar las compras, cuentas y relaciones con los clientes, así como durante los períodos que correspondan para cumplir obligaciones legales, administrativas o fiscales.
Los datos que hayan dejado de ser necesarios serán eliminados o tratados conforme a las obligaciones legales aplicables.
7. Seguridad
Ilustrada Productora adoptará medidas razonables de seguridad destinadas a proteger los datos personales frente al acceso, utilización, pérdida, alteración o divulgación no autorizada.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
8. Derechos de los titulares
Los usuarios podrán solicitar el acceso a sus datos personales y, cuando corresponda, su rectificación, actualización, inclusión o supresión.
Para ejercer estos derechos deberán comunicarse a:
La solicitud podrá requerir información suficiente para verificar la identidad de quien la realiza.
9. Menores de edad
El sitio no está dirigido a menores de edad ni pretende recopilar intencionalmente datos personales de menores.
10. Cambios en esta política
La presente Política de Privacidad podrá actualizarse cuando cambien las características del sitio, los servicios utilizados o las obligaciones legales aplicables.
La versión vigente estará disponible permanentemente en ilustrada.uy.
11. Normativa
El tratamiento de datos personales se realizará teniendo en cuenta la normativa vigente en Uruguay, incluida la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y sus normas reglamentarias.
